Psihologie faciala: cunoaste-ti clientii dupa fetele lor

De remarcat, in primul rand, ca ceea ce este cunoscut sub numele de morfopsihologie, o disciplina care pune in legatura anumite caracteristici morfologice ale fetei cu personalitatea indivizilor, are multe rezerve in comunitatea stiintifica si ca discutia ei este adesea subiect de controversa. Primul care a inventat termenul a fost un psihiatrul francez care mai tarziu, in 1980, a fondat Societatea Franceza de Morfopsihologie.

Relieful cercetarilor sale a fost luat cu teza sa de doctorat „Fata si creierul: doua fete ale aceleiasi realitati” a vrut sa demonstreze stiintific validitatea principiilor morfopsihologiei. Pentru a face acest lucru, spune ca a studiat chipurile a 1.044 de persoane care au confirmat, 100%, adevarul ipotezei. Din concluziile anchetei, a extras continutul cartii sale intitulata „Chipul si personalitatea”, din care sustine ca a vandut 36.000 de exemplare. De asemenea, sustine ca participa personalitati de tot felul, multi dintre ei directori de companii, manageri comerciali si de resurse umane, pentru a urma o diploma postuniversitara. Aici preda si stabileste bazele Psihologiei faciale, care este noua expresie cu care isi doreste ca aceasta materie sa fie cunoscuta.

Potrivit lui , „fata este terminalul neurofiziologiei noastre. Atat genetica, cat si epigenetica se reflecta in ea”, mai mult sau mai putin „Eu sunt eu insumi si circumstantele mele” a lui Ortega y Gasset. Cu alte cuvinte, fata, pe langa genele pe care le mostenim (genotipuri), dezvaluie si mediul in care ne dezvoltam si ne miscam (fenotipurile), incepand cu familia si continuand cu mancarea sau vremea. Observarea comuna si corelatiile ambelor tipuri este ceea ce ar conduce, potrivit lui , la un diagnostic precis al personalitatii fiecarui individ, de la predispozitia sa spre delincventa pana la emotiile de care este guvernat.

Cele trei etaje ale fetei

sustine ca realizarea unui diagnostic precis necesita multa pregatire si expertiza, deoarece majoritatea dintre noi avem o fata mixta si exista multi indicatori morfopsihologici. Cu toate acestea, ofera cateva linii de observatie de baza care ar fi un indiciu suficient pentru a ne face o idee aproximativa despre personalitatea care ne domina interlocutorul, fie ca acesta este un partener, un client, un angajat…

Pentru a face acest lucru, impartiti fata intr-un fel de trei etaje: cel corespunzator partii superioare, care include fruntea, ochii, tamplele, sprancenele…; partea centrala, care include nasul, pometii si obrajii, iar partea inferioara cu gura, maxilarul inferior si barbia. In functie de faptul ca o parte sau alta a fetei predomina sau domina la o persoana, aceasta va avea o inteligenta diferita.

Tipurile sunt:

-Cerebral. Au o parte superioara mai pronuntata. Aceasta zona ne spune despre gandirea persoanei. In termeni generali, cu cat zona superioara a capului este mai mare, cu atat capacitatea lor de imaginatie este mai mare, iar aceasta zona are un „canelu” in frunte, va exista o capacitate analitica de procesare a informatiilor si cu atat se vor desfasura mai bine in activitati care necesita reflectie, calcul si previziune si daca, in plus, zona mandibulara nu este foarte ingusta, ideile pot fi exprimate „de vreme ce nimeni nu merge pe strada, doar cu frunte, pometi sau falci, va trebui sa vedem grad de armonie ».

– Sentimental. Predomina zona centrala. De obicei sunt oameni emotionali, empatici, cu abilitati sociale. Potrivit pentru efectuarea de lucrari legate de ingrijire sau relatii cu publicul larg.

-Instinctiv. Aici predomina partea inferioara a fetei. Ele sunt legate de atitudini si comportamente mai agresive si temperamentale, dominate de impulsuri si instincte. Sunt mai pasionati si se bucura de provocari si provocari de afaceri.

Cu aceasta simpla analiza am avea deja suficiente informatii pentru a afla inteligenta care predomina la interlocutorul nostru si, in consecinta, sa alegem mesajul pentru a comunica cu acesta. Transferat in domeniul afacerilor si afacerilor, vorbeste despre utilitatea sa atat pentru contactarea clientilor si pentru retinerea acestora, cat si despre utilizarea sa pentru procesele de selectie a personalului.

Aplicatie pentru afaceri

„Daca observam ca un client este de tip cerebral, va trebui sa subliniem calitatile produsului sau serviciului pe care il oferim si micile detalii. Daca este emotionant, va fi necesar sa insistam pe partea cea mai snob pentru ca sunt preocupati de reprezentare si le place sa atraga atentia, sunt clientii cei mai predispusi la consumul de lux. Daca clientul este de tip instinctiv, trebuie sa ii vorbesti pe un ton mai temperamental, referindu-te, de exemplu, la avantajele si beneficiile personale pe care le va obtine cu afacerea ta”.

„De asemenea, putem vedea daca un posibil partener va fi complementar, daca ne va aduce valoare si gradul de fiabilitate”.

Dar o alta sursa importanta de venit pentru institutul pe care il conduce corespunde serviciilor oferite companiilor in calitate de expert in resurse umaneprin studiul si interpretarea hartii faciale a candidatilor. Pentru a oferi acest serviciu, care este oferit si online, solicita trimiterea a 4 fotografii -fata si profil- si a unei scrisori de mana de la candidat -el este si grafolog- care autorizeaza studiul.

In timp ce in curriculum si la un interviu de angajare persoana interesata poate minti, „fata nu insala”. Psihologia faciala poate fi aplicata atat pentru selectarea solicitantilor pentru un loc de munca, cat si pentru relocarea celor care sunt deja angajati. Asa sustine ca a ajutat numeroase companii sa tripleze vanzarile fata de concurenta.